[購買方面]
問：可以在網路上買百萬城的火車模型嗎
答：可以,您可透過電話或E-mai或露天拍賣l跟我們直接訂購,可參考此網頁http://www.bachmanntaiwan.com/order.htm
問：是否有折扣?
答：很抱歉,本公司一律是不二價,但我們會不定期少數產品有折扣促銷..
問：網站上標示預約訂購之產品?
答：為目前我們沒有現貨如需要可以預約訂購等到下一次進貨時在交貨,如是預購產品超過一萬元以上須先預付三分之一訂金。
問：你們會不會裝或賣火鍋及壽司店在使用的火車模型?
答：我們有可直接跟我們聯絡.
問：本公司的產品可否和其他牌子相容一起使用?
答：大部分可以.但有一個例外就是馬可林 (Marklin) 的牌子不能相容. 有些別的牌子的鐵道會和百萬城的鐵道有點不和,但大多都有解決的辦法.
問：你們是不是和大陸及香港的百萬城和開達集團同公司?
答：不是,但我們是百萬城和利利寶的台灣代理商.
問：百萬城有沒有製造台灣的火車模型?
答：有可參考黑頭仔網頁
問：有沒有賣百萬城和利利寶的目錄?因為光看圖片實在不知道產品的內容
答：很抱歉百萬城的目錄但沒有中文的版本.而英文目錄裡面也沒有什麼內容說明大多是照片.而且費用較貴，所以本公司並不作販售，而且目錄中也會有已售完或未上市的產品較不方便消費者在觀看購買。
問：請問我很久以前有買一套"達達父子號"的玩具,那貴公司,是否有販售可相容的產品?如車輛軌道等?
答：很抱歉,就目前所知道的達達夫子號是自創的連接器並非國際標準的,所以無法連接上其他品牌的產品，有些就算連接上但容易出軌.
[維修保固方面]
問：可否维修百萬城產品及维修時間 ?
答：1. 百萬城產品車頭類或具有馬達的都具有免費保固一年,除了部份產品或自行組裝類產品不在保固內。
2. 只保固及維修從本公司及我們的經銷商中銷售的百萬城產品,如是自行從國外購買或是購買平行輸入(水貨)產品不在本公司保固內。
3. 人為損壞不在保固範圍內,要自行改裝先了解此點.
4. 维修時間視需不需耍改換特殊零件而定,如不需耍約5-7天,需改換特殊零件者約3-4星期.
5. 如為本公司產品具擁有保固一年服務的產品,皆在包裝內附上一張保固卡,請在購買時注意此卡,如發現沒有請當場洽詢商家,以免權力損失.
6. 如需要维修煩請將產品包裝好及附上保固卡寄回本公司,可先撥電話告知產品損壞問題(07)359-6090.
問：我的模型為什麼不能動?
答：最經常的原因是線沒有裝好或是有擺放金屬的東西在鐵軌上而影響電流. 不然就是您的鐵軌或火車模型的輪子太髒了.另外一個可能是沒有把給火車跑的電線插在控制器上的DC.而控制器上的AC是專門給叉軌或房子等周邊設備使用.
問：請問火車的零件一定會磨損,造成速度的降低.不曉得可以單買各零件嗎?
答：如果是跟直接我們或是我們經銷店購買的產品,如須更換零件,我們大多都可以維修.但請注意只有是從我們或是我們經銷店購買的產品我們才會供應.
[黑頭仔方面]
問：我是台灣鐵路的愛好者，請問一下，以後會不會出N比例的台灣鐵道模型?
答：本公司是決定目前只考慮針對HO的市場做開發,因就台灣市場而言我們的經驗是玩N及HO的火車迷是差不多,但玩HO的火車迷在購買力上比買N型的火車迷來的多.而且就對於開發新的火車迷HO的比例也是會比較吸引初學者的加入.但就個人因素而言是覺得N型在維修上及改裝上都比較麻煩困難。
問：想請教一下,之前的自強號模型火車的聯結器事那一種的？
答：之前的戰鷹出版的自強號模型火車的聯結器是自創的.看起來像歐洲版本,但是是不按照國際標準的高度所以都無法跟別的牌子包括本公司的相連.而自強號模型的軌道及控制器都還可以跑別的車頭只是不能跟自強號模型的相連接.
問：請問一下.你們除了有出莒光/復興的車箱之外.那你們有計劃要出台鐵的電聯車.柴聯車或柴油客車嗎?如EMU100或DMU2800或DR2700？
答：對不起,目前沒有計劃要出台鐵的電聯車.柴聯車或柴油客車。黑頭仔有任何最新計劃都可參考黑頭仔首頁
問：請問公司有沒有要生產柴聯車的模型？
答：因台灣市場並非太大我們會盡量著重在別的國家也有使用跟台灣類似的車頭可以擴大銷售的市場.目前我們車頭類只有R20/50及R100型,之後都尚未計劃.
問：可以出品台鐵局徽轉印紙嗎??缺了這一直都是有種缺陷的感覺
答：對不起我們沒有要出台鐵商標的轉印紙,因我們沒有取得商標使用權,但就我知市面上有別人在銷售
[BACHMANN百萬城方面]
問：Ｇ型的SHAY不知還有沒有在生產,什麼時候會發售,大約多少錢?謝謝!
答：對不起目前我們還沒有Shay 的最新消息,如果有最新消息我們一定會在網路上告知!謝謝!
問：你們有沒有進百萬城的哈利波特套組阿 好想要喔
答：很抱歉因此產品無法取得中華民國可銷售的版權所以無法進口,不然本公司也很期盼可引進.
問：marklin的車廂如何與百萬城的火車聯結(因二者聯結器不同)?貴公司有無單賣該聯結器?
答：本公司的Liliput利利寶及FRATESCHI品牌都有跟marklin同樣的歐洲式NEM聯結器(大陸型車廂也是可以)而其他車廂就不一定了要看可不可以改換.
問：百萬城的房屋模型其室內燈如何與軌道組連接?
答：一般製造場景上所需要的電源最好是可以使用在控制器上的AC電源上會比較好.如果直接用桿槍桿在軌道的話,就要火車有跑才會亮沒開就不會比較不理想.
[FRATESCHI方面]
問：請問FRATESCHI(HO型)的車所用的連結器可換成Kadee連結器嗎？謝謝
答：是可以自己修改但並不是非常容易,而大約在過幾個月本公司就會研發成功可修改FRATESCHI客車廂的連接器為如同Kadee版本
[其他]
問：我有看過貴公司的HO鐵道場景.請問一下貴公司的場景是如何製作的阿???那尺寸是多少ㄋ??
答：您好:我不知您指的是我們的那個HO型的場景如是台灣的HO型的場景尺寸是長195.2公分x寬123公分此場景花費約二個月的時間完成的因是要製作成台灣場景但並非有已完成的台灣模型可直接使用大多房子都是從國外進口在作修改為台灣版本較花費時間而其他風景部份大多使用Woodland Scenics的製作
問：請教一下那HO場景[台灣版]其中的隧道是如何製作的??材料是什麼呢??
答：1.用保麗龍作出山及隧道的造形
2.在外加石膏及石膏繃帶於外觀上
3.在另外做一些用石膏做出可頭的形狀加在上面
4.在一起塗上顏色就完成了。
如果你是住在高雄或是有空來高雄歡迎來找我當面說會比較清楚及詳細點
問：看到貴公司新的臺灣味的場景，真的很有熟悉的味道！我們也一直希望有朝一日可以擁有自己的場景！請問，貴公司場景中的模型是那裡賣的？貴公司有賣嗎？(看貴公司的網頁中，似乎沒有場景中的那些房子)
答：場景中的建築物大多是自行跟國外購買的在加上部份的手工修改成台灣味.
而場景中的建築物大多價位都不便宜.就本公司評估台灣銷售市場,是大太能接受高單價的建築物.所以沒有考量進口.
問：請問一下~HO版~馬克林的產品是跟貴公司的產品不太合~是指~電力方面不合還是說~所有馬克林的車(不管有無動力)都無法在貴公司的軌道上跑嗎?
答：馬克林的產品基本上只能跟自己本身共用,是因為他們的電力方面是採用三軌AC電流非一般性二軌的.所以才會有不合之說 。而馬克林無動力的車如要跑在二軌系統上基本上要看他們的輪子上是非是全金屬中間有無製作斷電流備件,因為如果沒有的話是全金屬輪就會導致二軌之間電流出問題.所以要視產品而定